L’histoire entre le franchiseur et les franchisés qu’il rassemble est rarement un long fleuve tranquille. Presque toujours entamé comme une lune de miel aux accents romantiques, le beau mariage tourne parfois au divorce et la vie commune au psychodrame. Quand le couple se déchire, mieux vaut alors pour le franchiseur apporter une preuve tangible de son affection et surtout de ses soins, dont la trace écrite constitue un atout irremplaçable. Généralement, l’animosité d’un membre du réseau en conflit avec le siège est directement proportionnelle à l’attachement qu’il lui portait à l’origine. Nous aurons…

Pour la toute première fois, la poésie va trouver sa place dans le monde de la franchise, plus généralement dédié aux affaires. Nous vous offrons cette semaine une fable, qu'aurait certainement pu composer Jean de la Fontaine... I - Début de la fable Cadre depuis longtemps au sein d’un groupe en vue mais remercié un jour suite à un plan social un jeune loup en colère se dit  « on ne m’y prendra plus » et décida soudain de fonder en local une nouvelle entreprise dont il serait le maître, se protégeant ainsi des…

Que votre réseau soit né il y a quelques années ou qu’il compte déjà plusieurs centaines de membres, que votre concept soit inconnu du grand public ou que vous bénéficiiez d’une notoriété largement établie, vous n’êtes certainement pas à l’abri d’une menace à laquelle de prestigieuses franchises ont hélas déjà succombé par le passé : cette menace, c’est l’obsolescence – Une obsolescence pas programmée ! Nous connaissons tous des enseignes dont le concept, les méthodes, les outils… ou l’équipe, n’ont en vérité pas vraiment changé depuis trop longtemps. Des franchises qui ne se remettent…

Minorer son droit d’entrée pour signer plus vite un contrat de franchise. Consentir une remise sur la redevance proportionnelle ou forfaitaire. Baisser le prix d’une formation, d’un service ou d’un produit… Les occasions pour un réseau de négocier ses tarifs et les bonnes raisons pour le faire sont nombreuses. En fait, elles sont toutes mauvaises ! Quand j’étais franchiseur, combien de candidats ou de franchisés m’ont demandé de bénéficier d’un tarif spécial, différent des autres… Et certains d’entre eux le justifiaient, sans aucun doute ! Mais j’ai toujours dit non ! Vous savez pourquoi ? Parce…

En matière de communication franchiseur / franchisé, la démarche est plus évidente à l’extérieur, vers les candidats et les clients, qu’à l’intérieur du réseau, lorsqu'il s'agit de passer des messages aux affiliés eux-mêmes, et une question se pose d’emblée : toute vérité est-elle bonne à dire ? Vous connaissez sans doute la phrase mythique des policiers américains au moment d'une arrestation : "Vous pouvez garder le silence, tout ce que vous direz pourra être retenu contre vous". Eh bien, la communication franchiseur-franchisés repose parfois sur les mêmes principes. C'est pour cette raison que…

Chaque franchiseur a un jour ressenti un vrai sentiment d’injustice. Il ne compte pas son temps, son énergie ni souvent son argent, afin d’assurer le bonheur et la réussite des membres de son réseau… qui lui témoignent pourtant trop rarement leur reconnaissance ou ignorent carrément ses efforts. Alors, pourquoi tant d’ingratitude ? Vous qui démarrez dans le monde parfois cruel de la franchise, vous devez d’abord savoir qu’un membre de votre réseau considérera toujours : Premièrement : qu’il ne devra sa réussite qu’à lui-même et à son travail, voire à son talent ; Deuxièmement et à…

Considérez toujours vos franchisés comme votre opinion publique, et adoptez aussi les techniques déjà utilisées avec succès par nos hommes politiques dans vos rapports avec les membres de votre réseau… N’oubliez pas non plus que l’état de grâce du franchiseur que vous êtes, ne dure pas plus longtemps que celui d’un nouveau président fraîchement élu et que, passé l’enthousiasme du début, à la signature du contrat, le quotidien et ses difficultés reprennent le dessus. L’impatience, l’inquiétude du franchisé aussi, parfois. Dites-vous bien qu’il y aura toujours une distorsion entre la perception du…

Entendons-nous bien : pas question de remettre en cause la qualité de l’événement de l’année pour les professionnels des réseaux de toute nature et leurs candidats, le plus important salon de la franchise européen avec ses quelque 35 000 visiteur, ses presque 550 exposants, représentant environ 90 secteurs d’activité. Cela n’engage que moi, bien sûr, mais la nostalgie se situe ailleurs… Je viens d’ailleurs de passer trois jours formidables de suite dans les allées du salon. Ce qui n’a jamais changé et s’est même confirmé, c’est que Franchise Expo est bien, chaque année et…

De nombreux réseaux ne demandent pas de droit d’entrée aux candidats qui veulent les rejoindre. C’est séduisant, mais est-ce vraiment la bonne option ? Quelles sont les motivations de ces réseaux, souvent jeunes, ou un candidat peut rentrer gratuitement ? Soyons clairs : il n’y a selon nous que cinq raisons qui peuvent inciter un franchiseur à ne pas demander de droit d’entrée aux candidats…

Il existe selon nous une quatrième dimension de la franchise, indispensable à sa pérennité. Et cette quatrième dimension, c’est le « Sentiment d’Appartenance Positive », qu’on appellera le S.A.P, pour plus de facilité... Mais le SAP, qu'est-ce que c'est ?